Trámite de reclamación para clientes

  1. Escriba a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla y exponga su queja, reclamo o sugerencia indicando todos los datos relacionados a ella (número de pedido, remisión, factura, fichas, longitud, producto, entre otros).

  2. Se estudiará el caso una vez recibida la solicitud. Si se llegara a requerir información adicional le estaremos comunicando. En cuanto se obtenga la información completa se le suministrará un número de consecutivo para su seguimiento. Además se le estará informando las acciones inmediatas a tomar.

  3. Procables, le comunicará los resultados obtenidos de la investigación realizada y las acciones de cierre.

Nota: Ninguna devolución de producto puede ser realizada por el cliente, hasta tanto Procables no lo apruebe. Si el cliente decide enviar el producto bajo su cuenta y riesgo, sin avisar ni solicitar aprobación a la compañía, le será devuelto de inmediato, con fletes a cargo del cliente.

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